5 月 29 日下午,林芝市心理卫生协会积极响应林芝市疾控中心号召,携手林芝市精神卫生福利院(林芝安宁心理医院)走进林芝市政务服务中心,共同开展 “政务大厅窗口工作人员压力疏导” 心理健康专题活动,旨在以专业心理服务助力一线政务工作者缓解职业压力,为构建健康政务服务环境注入 “心” 能量。
政务服务窗口作为服务群众的前沿阵地,工作人员长期面临高强度业务办理与高频次情绪互动的双重压力,极易出现情绪劳动过载问题,普遍存在 “微笑管理疲劳”“情绪耗竭” 等职业心理困境。活动现场,心理咨询师马虎老师以 “肢体语言与情绪调节” 为核心,通过 “呼吸锚定训练”“肌肉渐进放松” 等沉浸式互动体验,将抽象心理理论转化为可操作的日常减压技巧。当参与者跟随指令完成 “蝴蝶拍安抚动作” 时,不少人明显感受到肩颈肌肉从紧绷到松弛的转变,直观体会到肢体放松对情绪调节的即时效果。
“这些减压方法太实用了,能直接用在窗口服务间隙。” 活动结束后,一位窗口工作人员感慨道。此次活动不仅展现了林芝市精神卫生福利院(林芝安宁心理医院)在职业心理健康领域的专业服务能力,更彰显了 “关注群体心理需求,共建健康林芝” 的社会责任担当。
当城市发展的脚步日益加快,政务服务窗口人员指尖敲击的不仅是键盘,更是城市文明的脉搏。林芝市心理卫生协会以专业心理服务关注 “微笑背后的情绪成本”,这种对职业心理健康的精细化关怀,正成为现代化政务服务体系中不可或缺的人文底色,为构建有温度的公共服务环境贡献心理力量。